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ご利用の流れ
STEP①:お問い合わせ
当店では、ホームページ及びお電話でのお問い合わせを承っております。
お電話問い合わせフォーム
STEP②:ご相談受付
■お電話の場合
お電話にて、お着物状態やご要望などをお伺いさせて頂き
弊社で出来る加工や、加工内容のご相談と共に
価格や、お見積もりの流れなどをご説明させて頂いた上で
お客様にご判断頂きます。

■メールでのお問い合わせの場合
お問い合わせ内容に基づき、弊社より加工に関する内容のメールをお送りいたします。
なお、加工内容が多岐にわたる場合やお客様からのご要望に関する確認が必要な場合は
お客様のご希望の時間帯にお電話にてご確認させて頂いておりますので
ご依頼フォームにお進みの上、メールを弊社までお送りください。
依頼フォーム
※お送り頂いて2日以上返信がない場合はエラーになっている可能性がございますのでお手数ですが、お電話にてお問い合わせ頂ければと思います。
(フリーメールをご利用の場合などはご注意くださいませ。)

STEP③:ご依頼品の送付
お手数ですが、着物の送付の際には着物をお手持ちの袋(ビニール袋など)に入れて頂き、ダンボールにて梱包をお願い致します。
※たとう紙からは外してお送り下さい。
※お送りいただいた箱は、処分させていただいております。ご返却を希望される箱などでのご送付は、ご遠慮下さい。
※送料についてはこちらをご確認下さい→「送料について」

<送り先>

〒818-0117 福岡県太宰府市宰府1-2-25
株式会社絹友 お手入れサービス係り
TEL:092-925-3131

※お荷物のお引き取りが必要な場合はお問い合わせの際にご相談ください。
なお、事前にご連絡頂いていないお荷物はお預かりできませんので必ず事前にご連絡をお願いいたします。

STEP④:ご依頼品の点検と御見積のご連絡
当店にお送り頂いたお着物はお客様にご依頼頂いた内容と照らし合わせながら二つの視点でお着物を全体点検いたします。

①お手入れ担当による点検

お客様のご要望と合わせてお着物をお召しになる観点から総合的に点検(シミの確認・破れやホツレなど)いたします。

②各専門スタッフによる点検

①の結果と合わせ、各専門スタッフによるお手入れを行う場所の状態を点検いたします。

③お見積書の作成

ご要望頂いた内容と①②で確認させて頂いた内容でお見積書を作成いたします。
※ご要望内容によっては御見積書を複数パターン用意の上、ご相談させて頂きます。

STEP⑤:お申込み受付完了
お電話・メールでお見積書の受領を頂きました後にご発注書受領書と共に、ご請求明細書をお送りいたします。
※メールの場合は、受領メールを頂いた後に作業開始となりますので必ず受領メールにお支払方法(事前銀行振り込み若しくは事後代金引換)をご記入の上弊社までお送りくださいませ。
※お支払いについてはこちらをご確認下さい→「お支払いについて」
STEP⑥:ご依頼品のお手入れ
受領頂いた内容を元に、各専門スタッフがお手入れを行います。
※各種サービスのご案内はこちらをご確認ください→「お取扱いメニュー」
STEP⑦:ご依頼品のご返送
お手入れが完了致しましたら、着物をたとう紙に包み、 着物に応じた梱包してお客様のご指定日に発送いたします。
発送後、お客様にはメール(電話)にて、着物の発送完了のご連絡をさせて頂きます。

※お支払を代金引換で行う場合、ヤマト運輸の配送スタッフにお支払い下さいませ。(現金のみ)
STEP⑧:到着確認のご連絡
ご依頼頂いたお品物に同梱しておりますカルテを元に今回のご依頼品に関する仕上がりのご説明と今後のお手入れなどについてご案内させて頂きます。
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